0790.219.551 - numărul whatsapp de urgențe pentru reclamații la Protecția Consumatorilor

- Actualitate -

De câteva zile, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a pus la dispoziție un număr dedicat exclusiv mesajelor din aplicația whatsapp și care este dedicat doar urgențelor. Numărul de telefon pentru acest gen de mesaje este 0790.219.551.

”Am înființat acest număr special, care se va afla în permanență la mine, pentru a putea fi cât mai aproape de consumator și a mă putea implica personal în gestionarea situațiilor urgente care pot apărea și care vor fi semnalate astfel”, a fost mesajul lui Horia Constantinescu, președinte ANPC, postat chiar pe pagina oficială  a acestei autorități.
Potrivit unui comunicat ANPC, la acest număr, care nu va folosi funcția de apel video sau cu voce, sunt așteptate mesaje scrise și imagini care să sesizeze nereguli cu caracter de urgență în raport cu respectarea drepturilor consumatorilor de pe întreg teritoriul României. ANPC mai subliniază că mesajele trimise pe numărul de whatsapp nu înlocuiesc reclamțiile realizate în mod curent. Primirea reclamațiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în funcție de raza teritorială în care își desfășoară activitatea operatorul economic reclamat. Reclamaţiile se fac în format scris (pot fi transmise prin poștă), în format electronic sau se depun personal, pentru souționarea acestora urmându-se procedura prevăzută de lege.

• 23.01.2024 12:04 Ghetu Daniela Buna ziua! Va rog sa ma ajutati intr-o problema legata de garantia pt sticlele de plastic pe care mi se opreste in magazin si pe care nu pot sa mi-o recuperez de la aparatul din magazin Mega,situat in Cartierul Platou Izvor Sinaia,pt ca de 2 saptamani aparatul nu este setat si nu functioneaza!